free et geste commercial ?

Salut tout le monde , tout d'abord pour ceux qu'ils ne le savent pas , free ne fait pas tellement de geste commercial et même quand il n'y a aucun...

  1. Salut tout le monde ,

    tout d'abord pour ceux qu'ils ne le savent pas , free ne fait pas tellement de geste commercial et même quand il n'y a aucun service qui marche , le montant du dédommagement est dérisoire ...
    j'ai eu 3 périodes sans aucun services et franchement quand j'ai vu la somme de remboursement :fou:
    bref, je les ai relancer pour avoir un VRAI remboursement,
    que faire s'il me rembarre ? que me conseillez vous ?
    est ce que quelqu'un a déja fait appel au médiateur ?

    Cordialement
     
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  2. tu arrives à les joindre ? :prudent:
     



  3. j'ai réussit oui et heureusement mais je t'avouerais que le type en a profité pour blablater :fou:, autrement , quand j'ai voulu les relancer parce que ca ne marchait toujours pas et ben là impossible du fait que la hotline a un message qui nous refoule direct :fou:
     
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  4. C'est aussi ce que j'ai eu comme problème :(

    Ce sont les aléas du low cost
     


  5. free.. ne me permet pas d'envoyer des sms vers l'etranger.. ni d'en recevoir.. quand je les appelle ils me disent que le point est pris.. qu'ils travaillent dessus et qu'ils me tiendront au courant via sms.. depuis..1 mois et demi...
     


  6. pour moi, ils ne sont pas low cost car chez la plupart des concurrents c'est le meme montant pour le fixe+internet.
    service client : 000000000 ,
     
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  7. Moi j'ai eu 42 min sur les portables .... la blague!
     


  8. tu penses que tu peux te faire dédommager ou non ?
     
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  9. c'est à dire ? quel était le souci que tu avais eu ?
     
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  10. tous les opérateurs ne font pas de bons gestes commerciaux quand t'as un soucis.
    Pour ma SFR Box, pendant 2 mois ni internet ni téléphone et à la fin, le geste commercial portait que sur l'abonnement 2 mois(30 €uros *2) rien de plus, alors que moi, je m'étais ruinée à les appeler de mon portable vers leurs hotlines afin de résoudre le problème,....
    et à la fin, tu sais ce qu'il te réponde "ha bah on peut pas savoir de quel type de mobile vous nous appelez,..." je leur ai répondu "bah, sans téléphone fixe, je vois pas comment je vais pouvoir vous appeler, sauf si je vous appelle avec mes pieds,....."
     


  11. J'étais chez alice , il me remboursait la facture meme si le beug était que de quelque jours.
    Fourni la facture si tu peux.
    Free c'est des cacahouètes qui te jette :fou:
     
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  12. Fallait leur dire que tu allais chez le concurrent :D

    Ils t'auraient déroulé le tapis rouge :langue:
     


  13. il faut juste leur dire je vais chez free et là c'est eux qui te paye tes factures lol
     
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  14. Le pire l'autre jours je m’agaçais sur l'opérateur de free et le type il me parlait de résilier si je voulais . Leur politique c'est même pas de satisfaire le client
     
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  15. Alice et Free c'est la même maison :)
     




  16. mais il y a quelque année je ne crois pas
     
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  17. je le leur ai dit, ils s'en tapaient royalement,....
     


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