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[QUOTE="samylyon, post: 7955420, member: 105949"] Free informe par mails ses abonnés de ce changement tarifaire, en voici un modèle envoyé aux abonnés en dégroupage total: Information sur votre abonnement Cher(e) abonné(e), A compter du 1er février 2011, Free fait évoluer votre forfait Freebox. A cette date, votre facture Free intégrera une option TV à 1,99 € TTC/mois qui vous permettra de continuer à accéder aux chaînes TV dont vous bénéficiez actuellement dans le cadre de votre forfait Freebox (plus de 180 chaînes dont 15 en HD). Vous trouverez sur [url]www.free.fr[/url] les nouvelles conditions contractuelles applicables à votre offre Freebox à compter du 1er février 2011. Sincères salutations, L’équipe Free Nous Contacter Par téléphone au 3244 (gratuité du temps d’attente à partir d’une Freebox, tarif local puis prestation d’assistance à 0,34 €/mn sur facture Free) Via notre site d’assistance : [url]http://www.free.fr/assistance/[/url] Par courrier : Free Haut Débit - 75371 Paris Cedex Free est certifié NF Service pour la qualité de sa relation client. Conformément au code de la consommation, vous disposez de la possibilité de résilier votre contrat sans pénalité de résiliation ni droit à dédommagement jusque dans un délai de 4 mois après l’entrée en vigueur de ce changement d’offre. Vous aurez le choix de conserver votre option TV ou la résilier à partir du 20/01/2011 en vous rendant dans votre Espace « Mon compte » sur free.fr [/QUOTE]
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