Dublin (Irlande) - David D. avait sur lui son billet et sa carte d'embarquement qu'il avait imprimé en ligne depuis le site web de la compagnie aérienne low-cost irlandaise Ryanair. Il avait payé tous les suppléments. Il se trouvait à l'aéroport international de Dublin (Irlande), en avance, afin de passer tranquillement tous les contrôles d'embarquement. Mais la compagnie aérienne de Michael O'Leary a toutefois refusé de le laisser embarquer, lui et son épouse pour le motif qu'ils n'avaient pas 'visité' le comptoir de vérifications des visas de Ryanair et qu'ils n'étaient pas citoyens européens. Pardon ?
Depuis le début de cette année, les passagers de Ryanair qui n'ont pas de passeports d'un pays européen ne peuvent pas faire les formalités d'embarquement en ligne. Et comme la compagnie compte une importante surtaxe dès lors que vous faites ces formalités à l'aéroport, cela signifie donc un billet plus cher pour tous les non-européens ou tout du moins les passagers d'un des pays non-membre de la communauté économique européenne. Ainsi, lorsque Ryanair a 'upgradé' son système afin que tous ses passagers, européens ou non, puissent maintenant s'enregistrer en ligne, tout le monde en a été satisfait. Mais il y avait des petites lignes à lire, petites lignes qui ont provoqué des désagréments à tous ceux et celles qui ne les avaient pas lues.
Sur le coupon d'embarquement, une fois imprimé, vous pouvez y lire :«Important : Pour tous les passagers non EU/EEA (EEA = EU + Islande, Liechtenstein et Norvège), ce coupon d'embarquement doit être vérifié et validé au comptoir des visas avant le passage de la sécurité sinon votre embarquement pourra être refusé.». Et c'est ce qui est arrivé à David et à son épouse, tous deux américains. Même si vous avez imprimé votre billet et votre coupon d'embarquement en ligne, vous devez passer au comptoir Ryanair afin de les faire valider. Et c'est bien au comptoir Ryanair même si rien n'est spécifiquement précisé et qu'il est juste indiqué «au comptoir des visas». Pas un comptoir officiel ou gouvernemental, ou douanier ou d'immigration, non, un comptoir Ryanair.
Maintenant, il reste à comprendre pourquoi Ryanair a mis en place cette procédure de double contrôle qu'aucune autre compagnie ne pratique, même lorsqu'elles offrent également la possibilité d'imprimer ses coupons d'embarquement en ligne. Pourquoi Ryanair qui contraint les autres passagers à enregistrer en ligne, s'oblige à conserver un comptoir pour valider des visas alors que ces concurrents ne le font pas ?
En gros Ryanair veut que les gens s'enregistrent en ligne pour ne pas payer les €40 de frais d'enregistrement a l'aeroprt mais si tu n'es pas europeen et que tu dois passer par le comptoir d'enregistrement vu que tu ne dois pas imprimer ta carte d'embarquement tu devras t'acquitter des €40 en plus du prix des billets
si c'est pas du vol organise ca
Depuis le début de cette année, les passagers de Ryanair qui n'ont pas de passeports d'un pays européen ne peuvent pas faire les formalités d'embarquement en ligne. Et comme la compagnie compte une importante surtaxe dès lors que vous faites ces formalités à l'aéroport, cela signifie donc un billet plus cher pour tous les non-européens ou tout du moins les passagers d'un des pays non-membre de la communauté économique européenne. Ainsi, lorsque Ryanair a 'upgradé' son système afin que tous ses passagers, européens ou non, puissent maintenant s'enregistrer en ligne, tout le monde en a été satisfait. Mais il y avait des petites lignes à lire, petites lignes qui ont provoqué des désagréments à tous ceux et celles qui ne les avaient pas lues.
Sur le coupon d'embarquement, une fois imprimé, vous pouvez y lire :«Important : Pour tous les passagers non EU/EEA (EEA = EU + Islande, Liechtenstein et Norvège), ce coupon d'embarquement doit être vérifié et validé au comptoir des visas avant le passage de la sécurité sinon votre embarquement pourra être refusé.». Et c'est ce qui est arrivé à David et à son épouse, tous deux américains. Même si vous avez imprimé votre billet et votre coupon d'embarquement en ligne, vous devez passer au comptoir Ryanair afin de les faire valider. Et c'est bien au comptoir Ryanair même si rien n'est spécifiquement précisé et qu'il est juste indiqué «au comptoir des visas». Pas un comptoir officiel ou gouvernemental, ou douanier ou d'immigration, non, un comptoir Ryanair.
Maintenant, il reste à comprendre pourquoi Ryanair a mis en place cette procédure de double contrôle qu'aucune autre compagnie ne pratique, même lorsqu'elles offrent également la possibilité d'imprimer ses coupons d'embarquement en ligne. Pourquoi Ryanair qui contraint les autres passagers à enregistrer en ligne, s'oblige à conserver un comptoir pour valider des visas alors que ces concurrents ne le font pas ?
En gros Ryanair veut que les gens s'enregistrent en ligne pour ne pas payer les €40 de frais d'enregistrement a l'aeroprt mais si tu n'es pas europeen et que tu dois passer par le comptoir d'enregistrement vu que tu ne dois pas imprimer ta carte d'embarquement tu devras t'acquitter des €40 en plus du prix des billets
si c'est pas du vol organise ca
