Problème de son sur pc windows 10

[Khoulood]

salam,

depuis peu, je vois s'afficher l'icône suivant sur la barre de tâches de mon PC portable :

151399

impossible de mettre du son !

lorsque je clique dessus ça m'ouvre une fenêtre "détection des problèmes" qui charge pendant quelques secondes,

ensuite, j'ai droit au message suivant :
"la résolution des problèmes s'est terminée sans détecter de problème"
"vous pouvez envisagez d'autres options qui peuvent vous aider blabla.... fermer l'utilitaire de résolution des problèmes"


et lorsque je clique sur "afficher les détails", je tombe sur une fenêtre plus détaillée et là on m'annonce que le problème vient peut être du périphérique audio ?


Une autre fois j'avais vu un message qui me disait que le pilote audio était absent ou désactivé ou je ne sais plus trop quoi... (et je ne me rappelle pas de la démarche effectuée pour voir ce message).


Bref, si je poste aujourd'hui ici c'est que je n'ai pas trouvé de solution sur google. Vu que non seulement windows 10 c'est nouveau, mais en plus il s'agit d'un problème spécifique. Après je vous avous que j'étais blasée et que j'ai vite stoppé les recherches


est-ce que quelqu'un peut m'aider svp ?
merci

 

[Khoulood]

bon le "151399" c'est l'image qui apparaît en "fichiers attachés"

 

[zozo357]

C'est un portable ou un pc de bureau? Si c'est un pc de bureau, vérifies si les baffles sont bien connectées.

 

[Khoulood]

C'est un portable ou un pc de bureau? Si c'est un pc de bureau, vérifies si les baffles sont bien connectées.

c'est un pc portable , désolé j'aurais du préciser

 

[zozo357]

c'est un pc portable , désolé j'aurais du préciser

Tu as tenté de redémarrer?
Tu as fait récemment des mises à jour?
C'est arrivé comme cela, brusquement?
Faut voir si ce n'est pas désactivé.

un petit guide regarde si cela marche
http://www.commentcamarche.net/faq/5372-absence-de-son-pas-de-son-sous-windows

 

[Khoulood]

Tu as tenté de redémarrer?
Tu as fait récemment des mises à jour?
C'est arrivé comme cela, brusquement?
Faut voir si ce n'est pas désactivé.

un petit guide regarde si cela marche
http://www.commentcamarche.net/faq/5372-absence-de-son-pas-de-son-sous-windows

oui malgré le redémarrage et les mises à jour, ça ne change pas

oui c'est arrivé brusquement après une mise jour d'ailleurs.. quand le PC s'est rallumé, c'était comme ça

comment faire pour voir ?

 

[zozo357]

oui malgré le redémarrage et les mises à jour, ça ne change pas

oui c'est arrivé brusquement après une mise jour d'ailleurs.. quand le PC s'est rallumé, c'était comme ça

comment faire pour voir ?

Suit le petit guide, sinon en cas de force majeur tu feras une restauration.

 

[Khoulood]

Suit le petit guide, sinon en cas de force majeur tu feras une restauration.

lorsque je vais dans "gérer les périphériques audios", il y a écrit "aucun périphérique audio n'est installé"

 

[zozo357]

lorsque je vais dans "gérer les périphériques audios", il y a écrit "aucun périphérique audio n'est installé"

Suit la procédure dans le lien que je t'ai fourni, ils expliquent tout.

Moi je dois te laisser, bonne nuit.

 

[mam80]

lorsque je vais dans "gérer les périphériques audios", il y a écrit "aucun périphérique audio n'est installé"

ta dernière mise à jour à mit en l'air ton port de périphérique audio dans registre

si tu as Malwarebytes anti malwre
va dans registre : chercher les erreurs : corriger les erreurs

sinon, installe le gratuit version 2.2.1.1043 coche ne pas installer la version premium pour l'avoir gratuit

mam

 

[mam80]

@zozo357 a donné un lien qui dit :

Vérifier la présence des contrôleurs audio
Ouvrir le gestionnaire de périphériques, puis cliquer sur Menu Démarrer, faire un clic droit sur Poste de travail, puis choisir Propriétés dans le menu qui s'ouvre.
Une fenêtre s'affiche, cliquer sur Matériel puis Gestionnaire de périphériques.


Sous Windows 8, il faut déplacer le curseur dans le coin en bas à droite pour afficher la Charm Bar et choisir Paramètres. Ensuite, cliquez sur Infos PC puis sur Gestionnaire de périphériques disponible en haut à gauche.

Une autre fenêtre s'affiche avec une liste. Sous XP, les ? et ! jaunes indiquent un périphérique mal installé. Sous Vista/7, un triangle jaune apparaît devant le périphérique mal installé.


Si aucun point d'interrogation jaune n'apparaît, alors il faut vérifier :
le branchement des enceintes (fiche jack bien enfilée dans la prise verte du PC, témoins de mise sous tension...), l
e mode muet de Windows (petit haut-parleur dans la barre des tâches),
la rubrique son du Panneau de configuration (explorer tout partout, ne pas hésiter).

Si le contrôleur audio apparaît sous le nom de Périphérique High Definition Audio dans l'onglet Contrôleurs audio, vidéo et jeu du Gestionnaire de périphériques, c'est qu'il manque un pilote pour que le contrôleur audio soit reconnu correctement.


mam

 

[mam80]

@UNIVERSAL STP
puisque tu es encore en ligne
tu peux venir jeter un coup d oeil à ce post

merci - gros bisous mon cannibale préféré

ou @farid_h si tu es encore là....

mam

 

[AncienMembre]

Avoir un ordinateur Windows est un problème urgent en soit.



Ok je connais la sortie.

 

[mam80]

Avoir un ordinateur Windows est un problème urgent en soit.
Ok je connais la sortie.

Méééééééééééééé on n'a pas fait de réflexion à la kuku

mam

 

[mam80]

@Khoulood

les manips que je t'ai donné c'est pour CCleaner gratuit de piriform
excuse moi
installe le si tu ne l'as pas

mam

 

[AncienMembre]

Méééééééééééééé on n'a pas fait de réflexion à la kuku

mam

J'ai pas compris

 

[HipFlasky]

Le son marchait bien auparavant ? Si oui, tu peux réstaurer le système à une date ultérieure oû le son marchait.

 

[UNIVERSAL]

@UNIVERSAL STP
puisque tu es encore en ligne
tu peux venir jeter un coup d oeil à ce post

merci - gros bisous mon cannibale préféré

ou @farid_h si tu es encore là....

mam

Salam mam'zelle
Je viens de lire ton com
C'est peut etre la touche 'muet' qu'il faut descativer ou un probleme de driver

Salam @Khoulood,

 

[HipFlasky]

Salam mam'zelle
Je viens de lire ton com
C'est peut etre la touche 'muet' qu'il faut descativer ou un probleme de driver

Salam @Khoulood,

J'opte pour la première hypothèse.

 

[UNIVERSAL]

J'opte pour la première hypothèse.

Salam HipFlasky,
Sans aucune doute, c'est une femme ( @Khoulood )

 

[mam80]

J'opte pour la première hypothèse.

Salam HipFlasky,
Sans aucune doute, c'est une femme ( @Khoulood )

machos quand même tous les deux.........mais j'aime bien ce genre de titille.....

mam

 

[UNIVERSAL]

machos quand même tous les deux.........mais j'aime bien ce genre de titille.....
mam

Qu'est ce qu'on serait sans vous mesdames

 

[blondin]

oui c'est arrivé brusquement après une mise jour d'ailleurs.. quand le PC s'est rallumé, c'était comme ça

comment faire pour voir ?

Puisque c'est arrivé à la mise à jours essaie de réinstaller avec un driver audio plus ancien ,ça doit se trouver sur internet!
Tu as quoi comme carte audio?

 

[boualem76]

réinstaller le driver de la carte son. tu devrais le trouver sur le site du fabriquant du portable.

 

[Khoulood]

salam

merci beaucoup pour votre aide

bon finalement, j'ai pas réussi toute seule, je suis trop nulle en informatique, j'ai contacter le service technique et ils m'ont arrangé le problème et trouvé les mises à jour à faire

voilà
merci encore