Question du changement de statut

Salam alikom

J'ai déposé mon dossier de changement de statut, puis envoyé le complément de dossier il y a presque 3 semaines, aujourd'hui j'étais à la préfecture pour savoir si mon dossier est complet ou non, j'ai posé la question à l'accueil qui a vu sur un logiciel sur son pc et elle m'a dit "Je peux rien te dire votre dossier n'est pas prêt".
Est ce normal ? sachant que quand j'ai déposé le dossier ils m'avaient dit que j'aurais une réponse au maximum un mois et demi.

Merci pour vos réponses :)
 
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