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[QUOTE="typologie, post: 16086469, member: 383147"] [B][U]Chapitre 6: Demander ce qui contribuerait à notre bien-être[/U][/B] Formuler une demande est la 4ème et dernière étape du processus. L’auteur nous recommande de respecter quelques critères : [B]Utiliser un langage positif[/B] Tout d’abord, il conseille d’utiliser un langage d’action positif, car un message négatif oblige notre interlocuteur à deviner ce que l’on veut vraiment. [B]Effectuer une demande claire[/B] Pour que la demande soit claire, il faut en formuler une de façon sincère, concise et précise. Plus nous effectuons une demande précise, plus nous avons de chances de l’obtenir. [B]Faire reformuler la demande[/B] Afin d’éviter les incompréhensions, nous devons parfois nous assurer que la demande a bien été comprise (en faisant reformuler par exemple). [B]Demande et exigence[/B] Enfin, il est très important que l’interlocuteur ne ressente pas la demande comme une exigence. Pour qu’une demande soit une demande et non une exigence, votre interlocuteur doit pouvoir répondre négativement sans craindre des reproches. [B]PARTIE 2 – L’ÉCOUTE EMPATHIQUE[/B] L’empathie est une façon de comprendre avec respect ce que les autres vivent. [/QUOTE]
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