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slt
Pour être performante cela signifie être zen en français et en communication....il n'existe pas de script vu que la formation sur le produit du CC est fournie chez eux...faut penser à faire des cours intensifs en français commercial je crois chez Institut français par exemple et avec un travail dans un CC tu aura de l'expérience....
NB : J'ai bossé pour longtemps dans les CC...vu ton âge un conseil que je te donne fi Sabil allah...le CC est un moyen qui te permet d'améliorer ton français + communication + ramasser du Fric mais faut pas oublier = pas carrière + stress + problème de santé au phone si tu dépasses 4 ans au casque...faut penser à faire un bac +4 où master si tu as les moyens....
