Bonjour,
Je ne sais pas si je suis à la bonne rubrique pour poster mon problème ,si ce n'est pas le cas je m'en excuse par avance.
Voilà mon problème , j'ai fait une commande aux usa j'ai en tout 3 colis qui sont bloqués à la douane de Marignane car le certificat d'origine n'était pas présent au contrôle.
M'étant rendu compte qui se passait quelque chose via mon interface d'acheminement transport je contacte la dite société qui me signale que n'ayant pas ce certificat je ne peux récupérer ces colis,on m'explique les formalités à effectuer pour que ces colis soient délivrés et me parvenir chose que j'effectue avec mon fournisseur .Je re contacte la société de transport qui me signale qu'effectivement le fournisseur les a contacté pour rectifier ce problème et que je dois les re contacter lundi voir si ces colis sont débloqués.
Pour tout cela OK cependant entre temps je tombe sur une permanence de fret qui n'a rien à voir avec la société de transport ciblée via mes colis par acheminement qui me souhaite textuellement " bon courage" car il est fort possible que vos colis vous ne les aurez jamais
les transports xxx se foutent bien d'avoir reçu le certificat en question ,vos colis peuvent rester en dépôt jusqu' ad vitam eternam il ne faut pas se fier à ces sociétés de transport express. Je suis terriblement inquiète et je cherche donc quelques personnes à qui il est arrivé pareille situation voir au final comment cela s'est terminé ou bien des personnes qui pourraient me guider sur ce que je dois faire pour finaliser au mieux ce problème.
Merci d'avance pour vos réactions !
Je ne sais pas si je suis à la bonne rubrique pour poster mon problème ,si ce n'est pas le cas je m'en excuse par avance.
Voilà mon problème , j'ai fait une commande aux usa j'ai en tout 3 colis qui sont bloqués à la douane de Marignane car le certificat d'origine n'était pas présent au contrôle.
M'étant rendu compte qui se passait quelque chose via mon interface d'acheminement transport je contacte la dite société qui me signale que n'ayant pas ce certificat je ne peux récupérer ces colis,on m'explique les formalités à effectuer pour que ces colis soient délivrés et me parvenir chose que j'effectue avec mon fournisseur .Je re contacte la société de transport qui me signale qu'effectivement le fournisseur les a contacté pour rectifier ce problème et que je dois les re contacter lundi voir si ces colis sont débloqués.
Pour tout cela OK cependant entre temps je tombe sur une permanence de fret qui n'a rien à voir avec la société de transport ciblée via mes colis par acheminement qui me souhaite textuellement " bon courage" car il est fort possible que vos colis vous ne les aurez jamais
les transports xxx se foutent bien d'avoir reçu le certificat en question ,vos colis peuvent rester en dépôt jusqu' ad vitam eternam il ne faut pas se fier à ces sociétés de transport express. Je suis terriblement inquiète et je cherche donc quelques personnes à qui il est arrivé pareille situation voir au final comment cela s'est terminé ou bien des personnes qui pourraient me guider sur ce que je dois faire pour finaliser au mieux ce problème.
Merci d'avance pour vos réactions !
