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Compteur gaz connecté : le bazar avec la consommation et la facture
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[QUOTE="Hibou57, post: 16059740, member: 82014"] Je crois savoir d’où vient le problème : quand le compteur connecté a été installé au début de l’année, son indexe de départ n’était pas zéro, mais un peu plus de 300 (de mémoire, je ne me souviens peut‑être plus exactement). J’avais trouvé ça étrange, mais je ne m’étais pas inquiété, puisque la consommation est normalement mesurée en faisant la différence des indexe d’une date à l’autre et la page de suivit de la consommation m’indiquait une consommation crédible, sans erreur apparente. Il semble que le fournisseur se moque de la consommation et fait payer l’indexe. Des gens connaissent les procédures à suivre pour une contestation ou une plainte ? Je parle de plainte, parce qu’ils se moquent visiblement du monde. D’abord en ignorant délibérément les données du compteur connecté, puisqu’ils affirment ne pas les recevoir alors que la page de suivi affirme le contraire, et ensuite en ignorant, du moins en ne réagissant pas, aux données que je leur ai transmises. Ça va d’ailleurs dans le sens de ce qui m’a été dit au téléphone : ils se moquent bien que je les recontacte, ils ne veulent rien changer. Ils admettent eux‑même se moquer du monde. Bref, si quelqu’un connait les procédures à suivre en pareil cas, ça m’intéresse, parce que ce qu’ils veulent me faire payer en supplément, correspondant même à plus que ma consommation annuelle. C’est du pure délire. [/QUOTE]
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