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17/10/2018 15:40
Source: LesInfos.ma
« Mesdames et Messieurs, votre attention s’il vous plaît ! Les explications sur l’accident du train en provenance de Rabat et à destination de Kénitra, qui a coûté la vie à 7 personnes (bilan provisoire, hein) et blessé 86 autres, sont pour le moment indisponibles.
Merci de prendre votre mal en patience et de comprendre que ce n’est pas maintenant que nous allons accorder un quelconque intérêt à nos usagers ». C’est comme ça que j’imagine la voix de l’ONCF, celle-là même qui annonce les (très) fréquents retards de trains sans jamais en expliquer les causes, nous dire que cette tragédie qui nous a tous secoués hier, ne sera jamais ni clairement expliquée, ni sérieusement considérée. Pourquoi je dis ça ? Parce que c’est l’ONCF et que cet Office, qui a l’avantage du monopole rappelons-le, a toujours fait ce que bon lui semblait. Cela fait plusieurs années que les voyageurs se battent contre un monstre tentaculaire qui n’a cure de leurs doléances. Retards très fréquents, trains en mauvais état, odeurs insupportables, sanitaires en panne, hygiène plus qu’approximative (…) le tout saupoudré d’un mépris du client, pour le moins scandaleux. Sur les réseaux sociaux, les plaintes se multiplient et les insultes fusent sur la page officielle de l’ONCF et pourtant, le train-train quotidien fait son petit bonhomme de chemin sur les rails défaillants de l’incompétence. Oui, ils sont incompétents avec le « petit peuple », entendez-le. Ils construisent des gares modernes, gèrent des hôtels de renommée internationale et maltraitent – oui, c’est de la maltraitance – leurs voyageurs.
Hier, l’ONCF a commis plusieurs erreurs de communication (enfin, « communication » est un grand mot) ! Ils ont attendu plusieurs heures, alors que l’accident du train faisait déjà les gros titres des médias, avant de changer la photo de profil de leur page officielle (oui, vous avez bien lu). Ils ont remplacé leur logo, d’habitude orange, par un logo gris. Oui, le business-deuil a une couleur ! Quelques instants plus tard, ils ont présenté leurs condoléances aux familles des victimes et souhaité un prompt rétablissement aux blessés. Excusez-moi, mais j’en ai la larme à l’œil. Un peu plus tard, ils ont annoncé que quelques autocars ont été mis à disposition des voyageurs, bloqués dans les gares, pour assurer leur transport. C’est risible parce que dans la réalité des choses, hier, et jusqu’à très tard dans la nuit, des centaines de voyageurs demandaient toujours de l’aide « aux âmes charitables » sur les réseaux sociaux, parce qu’ils étaient encore bloqués dans les gares. Oh ! Ils auraient pu prendre des taxis, mais il se trouve que ces imbéciles ont flairé la bonne affaire et augmenté leurs prix, naturellement !
17/10/2018 15:40
Source: LesInfos.ma
« Mesdames et Messieurs, votre attention s’il vous plaît ! Les explications sur l’accident du train en provenance de Rabat et à destination de Kénitra, qui a coûté la vie à 7 personnes (bilan provisoire, hein) et blessé 86 autres, sont pour le moment indisponibles.
Merci de prendre votre mal en patience et de comprendre que ce n’est pas maintenant que nous allons accorder un quelconque intérêt à nos usagers ». C’est comme ça que j’imagine la voix de l’ONCF, celle-là même qui annonce les (très) fréquents retards de trains sans jamais en expliquer les causes, nous dire que cette tragédie qui nous a tous secoués hier, ne sera jamais ni clairement expliquée, ni sérieusement considérée. Pourquoi je dis ça ? Parce que c’est l’ONCF et que cet Office, qui a l’avantage du monopole rappelons-le, a toujours fait ce que bon lui semblait. Cela fait plusieurs années que les voyageurs se battent contre un monstre tentaculaire qui n’a cure de leurs doléances. Retards très fréquents, trains en mauvais état, odeurs insupportables, sanitaires en panne, hygiène plus qu’approximative (…) le tout saupoudré d’un mépris du client, pour le moins scandaleux. Sur les réseaux sociaux, les plaintes se multiplient et les insultes fusent sur la page officielle de l’ONCF et pourtant, le train-train quotidien fait son petit bonhomme de chemin sur les rails défaillants de l’incompétence. Oui, ils sont incompétents avec le « petit peuple », entendez-le. Ils construisent des gares modernes, gèrent des hôtels de renommée internationale et maltraitent – oui, c’est de la maltraitance – leurs voyageurs.
Hier, l’ONCF a commis plusieurs erreurs de communication (enfin, « communication » est un grand mot) ! Ils ont attendu plusieurs heures, alors que l’accident du train faisait déjà les gros titres des médias, avant de changer la photo de profil de leur page officielle (oui, vous avez bien lu). Ils ont remplacé leur logo, d’habitude orange, par un logo gris. Oui, le business-deuil a une couleur ! Quelques instants plus tard, ils ont présenté leurs condoléances aux familles des victimes et souhaité un prompt rétablissement aux blessés. Excusez-moi, mais j’en ai la larme à l’œil. Un peu plus tard, ils ont annoncé que quelques autocars ont été mis à disposition des voyageurs, bloqués dans les gares, pour assurer leur transport. C’est risible parce que dans la réalité des choses, hier, et jusqu’à très tard dans la nuit, des centaines de voyageurs demandaient toujours de l’aide « aux âmes charitables » sur les réseaux sociaux, parce qu’ils étaient encore bloqués dans les gares. Oh ! Ils auraient pu prendre des taxis, mais il se trouve que ces imbéciles ont flairé la bonne affaire et augmenté leurs prix, naturellement !
