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[QUOTE="Lemarocain007, post: 11520835, member: 334873"] Donc ce cas la, ca change tout, si ton dossier n'est pas encore vendu a une agence, le service a la clientele de Fido peuvent tout faire, tu dois demander qu'on te detaille d'ou ca vient ces 550$, frais mensuels, frais de depassement de temps d'antenne, frais de retard...ect. Puis tu demandera a l'agent de t'informer exatement de la date ou ton telephone a fait et a recu le dernier appel. Si par exemple ton compte a ete ferme pour non paiement le 01 mars 2013, mais la date de ton dernier appel sortant et entrant est le 01 Dec 2012, ils sont oblige de te crediter tt la periode. Ecoute, une fois t'aura tt les info, tu demandera de parler a un responsable de Fido, et tu leur dit que tu comptes porte plainte contre eux, et surtout en parler a Radiocanada et TVA de tt cela, tu parles calmement, mais avec confiance. [/QUOTE]
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