hajbaoui
VIB
Salam, en ce moment pas trop le temps, j'ai rien fait encore.
Faut que je le prenne le forfait B and You ou autre concurrent, je veux pas me pressé comme pour le forfait free...
cet semaine, voir la semaine prochaine inchallah.
Free Mobile: lancement aujourd'hui
- Initiateur de la discussion tou3lib
- Date de début
Salam, en ce moment pas trop le temps, j'ai rien fait encore.
Faut que je le prenne le forfait B and You ou autre concurrent, je veux pas me pressé comme pour le forfait free...
cet semaine, voir la semaine prochaine inchallah.
pas eu de problème avec le service client free. J'ai trouvé les gens du sav sfr sympa mais SFR m'a appliqué la hausse de TVA alors que j'avais pris mes deux forfaits AVANT, soit en 2009, et qu'ils ne devaient pas me l'appliquer, bref, un sou est un sou chez sfr...
2 forfaits SFR bloqués 40 mns à 15 € et deux mobiles, un samsung player 5 (valeur environ 100 €
et un nokia tout simple (valeur sans doute 50 € max)calcul chez SFR, 2 abos: 15 € x 24 mois = 360 € x 2 = 720 € (-150 € de tel = 570 €
pour à peine 2h / mois voixcalcul free: 2 abo, 0 + 2 = 2 € x 24 mois = 48 € pour la même chose que chez SFR en voix.
économie sur 2 ans: 522 €, avec ça on peut avoir des téléphones très corrects.
Sur le nombre de clients, on s'imagine bien les marges des autres opérateurs qui n'ont pas utilisé ces marges pour payer mieux leurs téléopérateurs mais qui ont au contraire délocalisé à l'étranger.
Pour le moment, nous sommes satisfaits du service free, en ADSL et mobile.
Khalide34
mektoub dial allah
Salam,
oh tu sais je peux faire la même réflexion contraire, j'étais chez Free en ADSL.
alors que ça faisait 4ans et demi, ils m'ont passé de 29.99 à 31.98 à cause de la tva sans me demander mon avis et sans même m'envoyer de mails ou de courrier.
Du coup j'avais 4 mois pour résilier sans frais étant donné qu'ils avaient fait une faute par rapport au code de consommation.
Mais avant de résilier j'ai étudier les propositions qu'ils me faisaient pour la V6 et les appels illimités vers les mobiles (j'étais en V5), ils m'ont dit qu'il fallait que je paie 120 euros de migration et ensuite je passais automatiquement de 31.98 à 37.97 par mois. J'ai dis non ça ne m'intéresse pas après tous les soucis que j'ai eu (boitier TV HS le jour de réception puis 1 mois d'attente, ensuite plus de flux TV ou plantage aléatoire pendant 1an, et un sav d'incompétent, meme le technicien de proximité me l'a avoué, le problème était connu mais pas assez de gens pour raler pour que ça soit résolu...)
J'étais chez SFR, j'ai un petit abo j'ai pas besoin de grand chose 1h30 j'arrivais pas à les claquer. Je payais 18.90 un sfr perso 1h30 j'ai donc expliqué ma situation à SFR.
C'était en Septembre, ils m'ont proposé le téléphone que je souhaitais gratuitement, le plus gros téléphone à l'époque HTC Sensation équivalent Galaxy S2 (je suis anti apple me parlais pas d'iphone
). Et un forfait SFR Carré connect 2h +sms illimité + internet + 3num illimité 4 mois de forfait gratuit (à 17 euros au lieu de 26 euros
Et un forfait ADSL neufbox evolution + appel illimité vers mobile, fixe et fixe maroc à 32.90 euros et 2 mois de forfait gratuit.
Donc un total de 49.90 euros le tout et un big téléphone gratuit (htc sensation) d'une valeur en septembre de 500 euros (aujourd'hui, il est encore à plus de 400 euros).
alors que chez free, limite j'aurai pris le forfait tout illimité à 15.99 (dont je n'ai aucune utilité mes 2h j'arrive pas à les claqués) + le forfait freebox revolution à 37.97, j'aurai payé 53,96 euros par mois
et pour cloué le tout, c'est comme la puce nrj mobile, j'aurai une puce entre les doigts, et j'aurai été cherché dans mes vieux tiroirs un vieux nokia N70 ou un samsung u600 qui traine chez moi...
Mais je tiens à remercier Free, quand même
c'est en parti grâce à eux que j'ai pu bien négocier tout ça... j'ai toujours renouveller mon abonnement mobile chez SFR et j'ai toujours pu avoir des téléphones derniers cris fortement remisé ce que Free ne pourra jamais faire. (Nokia 6230, N70, N95-8GB, Htc sensation). après ça ne reste que mon avis, c'est sur que ceux qui signe sans se poser de question et voir la concurrence pour la faire jouer ça ne regarde qu'eux , j'ai toujours fait un ainsi en passant par les interlocuteurs téléphonique de SFR et ils ont toujours était arrangeant sans parler de la qualité du service.
Je le vois encore aujourd'hui, mon débit adsl et meilleure qu'avant avec Free, puis j'ai eu une baisse, j'ai envoyé une demande par mail, et 3 jours après ma connexion est redevenu normalement. Chez Free dans le tchat on m'aurait fait faire 36 000 manipulations avant de dire qu'effectivement il y a un soucis et qu'ils vont le régler.
Khalide34
mektoub dial allah
Pour l'anecdote quand j'ai souscrit à SFR, ils ont du envoyé une demande de dégroupage à Free et comme par hasard, je reçois un appel de la cellule réclamation de Free me proposant la V6 sans cout de migration et 2 mois gratuit.
Je leur ai dit non merci, c'est pas assez j'ai trouvé mieux de toute façon, si vous m'appelez c'est que vous avez reçu l'annonce que vous avez perdu un client, il aurait fallu me le proposer quand je vous avez appelez pour des informations sur la migration avant que je me renseigne ailleurs et encore...
Je leur ai dit non merci, c'est pas assez j'ai trouvé mieux de toute façon, si vous m'appelez c'est que vous avez reçu l'annonce que vous avez perdu un client, il aurait fallu me le proposer quand je vous avez appelez pour des informations sur la migration avant que je me renseigne ailleurs et encore...
Abonnés free mobile et adsl: pour ceux qui sont restés , allez sur votre compte mobile sur internet et cliquez sur les nouvelles CG ainsi vous pourrez bénéficier d'un ou de plusieurs lignes à 0 euros ou à 15,90 .
Si vous avez déjà par exemple une ligne que vous payez 19,90 , elle sera réduite de 4 euros.
ps: sinon ça marche toujours nickel par chez moi
, allez sur votre compte mobile sur internet et cliquez sur les nouvelles CG ainsi vous pourrez bénéficier d'un ou de plusieurs lignes à 0 euros ou à 15,90 .Si vous avez déjà par exemple une ligne que vous payez 19,90 , elle sera réduite de 4 euros.
ps: sinon ça marche toujours nickel par chez moi
je suis chez b&you j'ai tout compris
tu te trompes, la tarif réduit est limité à un par foyerAbonnés free mobile et adsl: pour ceux qui sont restés
Si vous avez déjà par exemple une ligne que vous payez 19,90 , elle sera réduite de 4 euros.
ps: sinon ça marche toujours nickel par chez moi
comme tu voudras, j'ai depuis hier deux forfaits à 0 euro et un autre à 15,99 € mais si tu n'as pas envie de consulter les nouvelles CG, tu fais comme tu veux
J'ai trouvé ça hier par hasard et impossible de retrouver le lien, bref c'est uniquement pour les abonnés freebox, tu vas sur ton compte mobile et tes options et il y a un truc en jaune "new", c'est ça.
tiens c'est là http://www.01net.com/editorial/565593/free-mobile-le-rabais-freebox-accorde-a-tous-les-freenautes/ et tu as une copie d'écran qui te montre où cliquer
ça marche pas pour moi
c'est bizarre, tu as une freebox ? tu n'as pas l'onglet en question dans ton compte ? qu'est-ce qui ne marche pas ?
j'ai bien une freebox!
quand je me connecte sur mon compte free mobile, je n'ai pas le "avantage freebox" et "new".
ou alors je me trompe, et je dois me connecter sur mon compte freebox?
non c'est bizarre, appelle le service client, pour moi ça a marché tout de suite.
breaking news: bon j'ai fini par appeler le service client à cause de tous ces doutes. Quand j'avais cliqué la première fois, ça avait marché mais en fait c'était une erreur de free
, pas de réduc donc pour moi , en revanche ça marche si vous n'avez qu'un abo, vous bénéficiez d'une réduc.breaking news: bon j'ai fini par appeler le service client à cause de tous ces doutes. Quand j'avais cliqué la première fois, ça avait marché mais en fait c'était une erreur de free
ah ok
Bon bah tant pis.
A
AncienMembre
Non connecté
Free Mobile, surprenant champion de la relation client
http://www.challenges.fr/high-tech/...urprenant-champion-de-la-relation-client.html
http://www.challenges.fr/high-tech/...urprenant-champion-de-la-relation-client.html
Khalide34
mektoub dial allah
Lol, ils ont payé combien ? Free un bon service relation client ?? même pas en rêve c'est une catastrophe, pire que les opérateurs historiques.
A
AncienMembre
Non connecté
c'est pas une catastrophe que pr ses clients, free a assommé les opérateurs des télécoms, ils étaient déjà atteints ds leur chair (sur le plan éco) mais là avec ce classement honorifique, c'est leur âme qui en prend un coup lol
heneya
Entre ici et Oran..
Salam,
Dites, avec le forfait mobil free, les appels en ile de la reunion sont aussi illimités ou pas ?
Merci pour vos réponses
heneya
Entre ici et Oran..
Merci bien !!