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Pourquoi a-t-on oublié les modérateurs?
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[QUOTE="mam80, post: 16187899, member: 228134"] suite «Le travail de modérateur est le plus important au monde», [URL='https://www.buzzfeednews.com/article/ryanhatesthis/the-comment-moderator-is-the-most-important-job-in-the']avançait récemment Ryan Broderick[/URL], journaliste pour le site américain BuzzFeed, dans un long éditorial dénonçant le manque de considération des grandes entreprises de nouvelles technologies pour leurs propres modérateurs, mal payés et cachés aux yeux du monde. «Les méga-plateformes ont transformé le monde en un espace géant de commentaires, et ont prouvé encore et encore qu’ils n’ont pas spécialement envie d’embaucher des vraies personnes pour les modérer (...) Mais quand les barbares ont déjà poussé nos portes, pourquoi demander aux villageois de patienter pour une solution faites d’algorithmes?» Les médias, autres sites exposés à ce problème de commentaires haineux, et soumis à des obligations légales (au moins en France) pour les supprimer au plus vite, n’ont pas attendu: ils disposent tous, comme le [I]Figaro[/I], de modérateurs et de journalistes spécialisés dans la gestion des commentaires en ligne. [SIZE=6][B]La confiance en ligne[/B][/SIZE] Le modérateur a longtemps été une figure centrale du Web. Sur les forums, des personnes étaient clairement identifiées comme les gardiennes des règles. Elles étaient dotées de pouvoirs afin de les appliquer: l’exclusion temporaire, le bannissement, la fermeture d’un sujet si les choses tournaient mal. On pouvait dialoguer avec elles si l’on n’était pas d’accord. Il s’agissait la plupart du temps d’un travail amateur, souvent source de débats, mais aussi de polémiques qui déchiraient des petites communautés, à la manière d’une élection municipale dans un petit village. Mais il s’agissait avant tout d’un travail humain. Ces modérateurs, avec leur personnalité, leurs habitudes, leurs obsessions, représentaient leur plateforme. Ils pouvaient créer la méfiance, si leur travail était mauvais, ou, au contraire, la confiance. Où, désormais, a-t-on confiance sur le Web? Aujourd’hui, de toutes les grandes plateformes en ligne, Reddit est l’un des rares héritiers de cette tradition la suite sur [URL unfurl="true"]http://info.economie.lefigaro.fr/secteur/high-tech/pourquoi-a-t-on-oublie-les-moderateurs-20190326?utm_source=AM2&utm_medium=email&utm_campaign=Economie[/URL] mam [/QUOTE]
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