Problème mac

Bonsoir à tous,

Je suis sur mac, hier avast me dit qu'il a détecté un cheval de troie, plusieurs alertes, je fais un scan, il me dit que 106000 fichiers sont infectés, je réussis à en supprimer quelques uns ou à en mettre en quarantaine mais la plupart du temps il me dit qu'il ne peut rien faire.

Les trojans détectés sont apoc-b et delwin-f.
Depuis j'ai refait des scans (Trand micro titanium, avast, sophos, clamxav et kapersky), soit ils ne détectent rien, soit je ne peux pas les installer.

Depuis safari et mozilla ne marchent qu'en mode sans échec et encore: image qui tremble, chrome marche en mode sans échec mais je l'ai installé plus tard et ne fonctionne pas en mode normal.
Facetime ne marche pas, le son ne marche pas en mode sans échec, mon ordi est lent,quand je veux aller sur le lauchpad ou le mission control il y a des comme des stries blanches, pour écrire ce texte, je sens qu'il faut plus de temps entre mon clavier et l'apparition du texte sur l'écran.

Suis-je obligée de reformater, l'envoyer à la garantie ou avez-vous une autre solution?

Merci d'avance, je sais que je ne suis vraiment pas douée en informatique mais je ne pensais pas avoir un tel problème avec mac.
 
Bonsoir à tous,

Je suis sur mac, hier avast me dit qu'il a détecté un cheval de troie, plusieurs alertes, je fais un scan, il me dit que 106000 fichiers sont infectés, je réussis à en supprimer quelques uns ou à en mettre en quarantaine mais la plupart du temps il me dit qu'il ne peut rien faire.

Les trojans détectés sont apoc-b et delwin-f.
Depuis j'ai refait des scans (Trand micro titanium, avast, sophos, clamxav et kapersky), soit ils ne détectent rien, soit je ne peux pas les installer.

Depuis safari et mozilla ne marchent qu'en mode sans échec et encore: image qui tremble, chrome marche en mode sans échec mais je l'ai installé plus tard et ne fonctionne pas en mode normal.
Facetime ne marche pas, le son ne marche pas en mode sans échec, mon ordi est lent,quand je veux aller sur le lauchpad ou le mission control il y a des comme des stries blanches, pour écrire ce texte, je sens qu'il faut plus de temps entre mon clavier et l'apparition du texte sur l'écran.

Suis-je obligée de reformater, l'envoyer à la garantie ou avez-vous une autre solution?

Merci d'avance, je sais que je ne suis vraiment pas douée en informatique mais je ne pensais pas avoir un tel problème avec mac.
Bonsoir,Il faudrait bien installer antivirus avast version mac,Et mettre la base de définitions a jour et effectuer un scan complet pour voir ce que ca donne.
 
Bonsoir,Il faudrait bien installer antivirus avast version mac,Et mettre la base de définitions a jour et effectuer un scan complet pour voir ce que ca donne.

Merci pour ta réponse rapide je viens de réinstaller avast mac et voici ce que j'ai:


Toutes les dix secondes à peu près ça change entre les deux images.
 

Pièces jointes

  • Capture d’écran 2013-12-09 à 22.34.36.png
    Capture d’écran 2013-12-09 à 22.34.36.png
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  • Capture d’écran 2013-12-09 à 22.35.40.png
    Capture d’écran 2013-12-09 à 22.35.40.png
    132.8 KB · Affichages: 35
Pas du tout, je peux essayer sauf si tu pense que ça va faire pire que mieux.
Au pire demain à la fac j'essaierai de voir l'informaticien.
Je suis bien informaticien confirmé!!Mais cette procédure de dépannage un peu compliqué a distance.Le souci sur ton mac présente des virus et des malwares qui sont chargés en mémoire dés que le système chargé,Dans ce cas il faut télécharger des antivirus en mode iso et les graver sur un dvd pour les permettre de booter sur le pc avant l amorçage de système d exploitation (ce qui l on appelle auto boot antivirus)
 
Je suis bien informaticien confirmé!!Mais cette procédure de dépannage un peu compliqué a distance.Le souci sur ton mac présente des virus et des malwares qui sont chargés en mémoire dés que le système chargé,Dans ce cas il faut télécharger des antivirus en mode iso et les graver sur un dvd pour les permettre de booter sur le pc avant l amorçage de système d exploitation (ce qui l on appelle auto boot antivirus)

Ok j'ai déjà du mal avec la dernière phrase, là j'étais en mode sans échec et l'avast je l'ai réinstallé grâce au fichier déjà présent dans mon ordi du nom de avast_free_antivirus_mac_setup.dmg
En tout cas c'est vraiment gentil d'essayer de m'aider, surtout après une journée de boulot :)

Est ce que tu pense qu'un reformatage est necessaire sinon? Et si oui est ce qu'il supprimera le probleme de façon sure?
 
Ok j'ai déjà du mal avec la dernière phrase, là j'étais en mode sans échec et l'avast je l'ai réinstallé grâce au fichier déjà présent dans mon ordi du nom de avast_free_antivirus_mac_setup.dmg
En tout cas c'est vraiment gentil d'essayer de m'aider, surtout après une journée de boulot :)

Est ce que tu pense qu'un reformatage est nécessaire sinon? Et si oui est ce qu'il supprimera le probleme de façon sure?
Le formatage c est une solution radicale qui ne faut envisager qu'a la dernière étape, Car il aurait des conséquences irréversible,C est a dire quand il est effectué on ne peut plus revenir en arrière; toutes les données et les fichier personnels seront effacés et les paramètre de système deviennent par défaut.
 
Le formatage c est une solution radicale qui ne faut envisager qu'a la dernière étape, Car il aurait des conséquences irréversible,C est a dire quand il est effectué on ne peut plus revenir en arrière; toutes les données et les fichier personnels seront effacés et les paramètre de système deviennent par défaut.

Oui je sais, je n'ai pas ce mac depuis longtemps, donc les choses dedans se sont des films et des cours, les cours je compte les imprimer avant et les films tant pis. D'ailleurs y a t'il un risque de transmettre le virus à mon imprimante? (C'est surement une question ***** mais je ne sais vraiment pas, cette imprimante marche par wifi ou usb)
 
Oui je sais, je n'ai pas ce mac depuis longtemps, donc les choses dedans se sont des films et des cours, les cours je compte les imprimer avant et les films tant pis. D'ailleurs y a t'il un risque de transmettre le virus à mon imprimante? (C'est surement une question ***** mais je ne sais vraiment pas, cette imprimante marche par wifi ou usb)
Pas du tout c est pas une question bête au contraire ,C est un sens de précaution. Non il y a que les imprimantes professionnels qui sont connectés via le réseau intra concernés par cette infection,C est a dire qui sont branchés en câble Ethernet .
 
Ca me rassure, je sais qu'au pire des cas il me reste cette solution, j'irai voir l'informaticien demain en espérant qu'il ait un peu de temps (à la fac, il n'est pas là en tant qu'informaticien c'est son autre travail). Tu pense que je devrais lui laisser mon mac ou peut-il faire ça sur place?
 
Ca me rassure, je sais qu'au pire des cas il me reste cette solution, j'irai voir l'informaticien demain en espérant qu'il ait un peu de temps (à la fac, il n'est pas là en tant qu'informaticien c'est son autre travail). Tu pense que je devrais lui laisser mon mac ou peut-il faire ça sur place?
Quand on parle de formatage ca signifie que on va remplacer toutes les données par un nouvel système de fichier,Apres ca vient l étape de réinstallation de système exploitation mac avec une clé licence requise et valide sur le même pc.Donc tu dois assurer de posséder un dvd de réinstallation de système et une licence valide?
 
Quand on parle de formatage ca signifie que on va remplacer toutes les données par un nouvel système de fichier,Apres ca vient l étape de réinstallation de système exploitation mac avec une clé licence requise et valide sur le même pc.Donc tu dois assurer de posséder un dvd de réinstallation de système et une licence valide?

Je pense pas l'avoir, en tout cas je ne me rappelle pas d'un tel dvd. Si je le donne au SAV avec ma garantie de trois ans tu crois que ce sera bon?
 
Apres verification je n'ai pas fait de dvd de reinstallation je viens de regarder sur le site apple:

Si le problème que vous rencontrez avec votre Mac est plus inhabituel — votre disque dur est défaillant ou vous avez installez un disque dur sans OS X — la Restauration par Internet prendra automatiquement le relais. Elle télécharge et lance la Restauration OS X directement à partir des serveurs Apple sur une connexion haut débit. Votre Mac accède alors en ligne à toutes les fonctions de la Restauration OS X. La Restauration par Internet est intégrée à tous les nouveaux Mac, à commencer par le Mac mini et le MacBook Air.

Est ce que tu pense que je suis dans le cas-là?
 
Apres verification je n'ai pas fait de dvd de reinstallation je viens de regarder sur le site apple:

Si le problème que vous rencontrez avec votre Mac est plus inhabituel — votre disque dur est défaillant ou vous avez installez un disque dur sans OS X — la Restauration par Internet prendra automatiquement le relais. Elle télécharge et lance la Restauration OS X directement à partir des serveurs Apple sur une connexion haut débit. Votre Mac accède alors en ligne à toutes les fonctions de la Restauration OS X. La Restauration par Internet est intégrée à tous les nouveaux Mac, à commencer par le Mac mini et le MacBook Air.

Est ce que tu pense que je suis dans le cas-là?
mais toi tu as acheté ton mac de grande surface?
 

kewkew

VIB
@Emotionless fais comme si t'avais rien lu parce que "l'informaticien confirmé" dit un peu n'importe nawak

Écoute plutôt l'amateur que je suis ... clé de licence, DVD et compagnie, tu oublies ... car Apple ne livre plus de DVD avec ses MacBook depuis des années ...

Déjà tes 2 petits virus HLLC.Apocalypse.B et Delwin sont inoffensifs sur ton mac ... ils sont programmés pour manger du Windows et ils ne savent même pas croquer dans la pomme ... ton mac transporte un virus mais ce virus ne peux rien faire dans ton mac ... déstresse !!

Ce que je te conseille c'est de repartir sur une base saine ... et cela pour 2 raisons.
- la première pour avoir un mac clean
- la seconde pour avoir la dernière version de MacOS (la 10.9 dit Mavericks)

Et oui récemment Apple a lancé le nouveau MacOS et contre toute attente il est gratuit même si tu possèdes une ancienne version ... avec ta 10.8.4 c'est gratos.

Pour "reformater" rien de plus simple ... tu branches le mac sur secteur et tu le branches à internet avec un câble Ethernet ... Pourquoi ? Parce que c'est un peu long donc vaut mieux avoir une bonne connexion et la batterie bien chargée ... Ensuite tu appuies sur la touche Commande ⌘ et R simultanément au démarrage pour que le menu de restauration apparaisse ... et tu te laisses guider par les messages ... et c'est tout.

Pense juste à mettre tes cours sur une clé USB quand même !
 
@Emotionless fais comme si t'avais rien lu parce que "l'informaticien confirmé" dit un peu n'importe nawak

Écoute plutôt l'amateur que je suis ... clé de licence, DVD et compagnie, tu oublies ... car Apple ne livre plus de DVD avec ses MacBook depuis des années ...

Déjà tes 2 petits virus HLLC.Apocalypse.B et Delwin sont inoffensifs sur ton mac ... ils sont programmés pour manger du Windows et ils ne savent même pas croquer dans la pomme ... ton mac transporte un virus mais ce virus ne peux rien faire dans ton mac ... déstresse !!

Ce que je te conseille c'est de repartir sur une base saine ... et cela pour 2 raisons.
- la première pour avoir un mac clean
- la seconde pour avoir la dernière version de MacOS (la 10.9 dit Mavericks)

Et oui récemment Apple a lancé le nouveau MacOS et contre toute attente il est gratuit même si tu possèdes une ancienne version ... avec ta 10.8.4 c'est gratos.

Pour "reformater" rien de plus simple ... tu branches le mac sur secteur et tu le branches à internet avec un câble Ethernet ... Pourquoi ? Parce que c'est un peu long donc vaut mieux avoir une bonne connexion et la batterie bien chargée ... Ensuite tu appuies sur la touche Commande ⌘ et R simultanément au démarrage pour que le menu de restauration apparaisse ... et tu te laisses guider par les messages ... et c'est tout.

Pense juste à mettre tes cours sur une clé USB quand même !
T as résumé tout ce que nous avons dit depuis tout a heure.Bref c est tout dit dans mes messages.
 

origami

Et sinon, tu as d'autres projets dans la vie ?
VIB
@Emotionless fais comme si t'avais rien lu parce que "l'informaticien confirmé" dit un peu n'importe nawak

Écoute plutôt l'amateur que je suis ... clé de licence, DVD et compagnie, tu oublies ... car Apple ne livre plus de DVD avec ses MacBook depuis des années ...

Déjà tes 2 petits virus HLLC.Apocalypse.B et Delwin sont inoffensifs sur ton mac ... ils sont programmés pour manger du Windows et ils ne savent même pas croquer dans la pomme ... ton mac transporte un virus mais ce virus ne peux rien faire dans ton mac ... déstresse !!

Ce que je te conseille c'est de repartir sur une base saine ... et cela pour 2 raisons.
- la première pour avoir un mac clean
- la seconde pour avoir la dernière version de MacOS (la 10.9 dit Mavericks)

Et oui récemment Apple a lancé le nouveau MacOS et contre toute attente il est gratuit même si tu possèdes une ancienne version ... avec ta 10.8.4 c'est gratos.

Pour "reformater" rien de plus simple ... tu branches le mac sur secteur et tu le branches à internet avec un câble Ethernet ... Pourquoi ? Parce que c'est un peu long donc vaut mieux avoir une bonne connexion et la batterie bien chargée ... Ensuite tu appuies sur la touche Commande ⌘ et R simultanément au démarrage pour que le menu de restauration apparaisse ... et tu te laisses guider par les messages ... et c'est tout.

Pense juste à mettre tes cours sur une clé USB quand même !
C'est le plus simple je pense.

De plus , la majorité des antivirus sous MAC analyse les virus pour windows ...

Sinon si elle cherche un antivirus, je lui conseille ClamAvX . Il est open source donc gratuit.

@Emotionless,
Je voulais aussi ajouter qu'avant d'installer MacOs Maverick, je conseille de creer une clé usb bootable en cas de problème (si jamais le disque lache par exemple).

Voila une procédure :

http://www.ohmymac.fr/os-x-maverick...-ce-quil-faut-savoir-pour-passer-a-mavericks/
 
C'est le plus simple je pense.

De plus , la majorité des antivirus sous MAC analyse les virus pour windows ...

Sinon si elle cherche un antivirus, je lui conseille ClamAvX . Il est open source donc gratuit.

@Emotionless,
Je voulais aussi ajouter qu'avant d'installer MacOs Maverick, je conseille de creer une clé usb bootable en cas de problème (si jamais le disque lache par exemple).

Voila une procédure :

http://www.ohmymac.fr/os-x-maverick...-ce-quil-faut-savoir-pour-passer-a-mavericks/

Merci clamavx je l'ai fait il n'a rien détecté, je vais attendre la fin de mes examens avant de m'y mettre. La situation s'est ameliorée quand même

Encore merci à toi, @informa31 et @kewkew
 

origami

Et sinon, tu as d'autres projets dans la vie ?
VIB
Merci clamavx je l'ai fait il n'a rien détecté, je vais attendre la fin de mes examens avant de m'y mettre. La situation s'est ameliorée quand même

Encore merci à toi, @informa31 et @kewkew

Normal , il est orienté pour les virus Mac si je ne me trompe pas.

Mais comment tu as pu voir que tu avais plusieurs virus? Tu es passé sur un site et il t'a dit que tu en avais tant et qu'il fallait payé pour les retirer?
 
Normal , il est orienté pour les virus Mac si je ne me trompe pas.

Mais comment tu as pu voir que tu avais plusieurs virus? Tu es passé sur un site et il t'a dit que tu en avais tant et qu'il fallait payé pour les retirer?
Non j'avais avast mac, et à un moment il m'a signalé un cheval de troie, j'ai fait un scan, et là j'ai vu les infections mais j'ai pu en supprimer ou en mettre en quarantaine que certains la grande partie je ne pouvais rien faire
 
Dernière édition:

origami

Et sinon, tu as d'autres projets dans la vie ?
VIB
Non j'avais avast mac, et à un moment il m'a signalé un cheval de troie, j'ai fait un scan, et là j'ai vu les infections mais j'ai pu en supprimer ou en mettre en quarantaine que certains la grande partie je ne pouvais rien faire
Je pense que ce sont des virus windows qu'on a du te refiler en te passant des fichiers.

Le risque est faible et les virus Mac sont peu répandus.
 
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