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[QUOTE="Lilyla, post: 11522664, member: 344169"] toute consultation d un contrat au service client est tracé pour tout conseiller qui passe sur un dossier client automatiquement ses codes d accès sont annotés au dossier si un client appelle les conseillers ne peuvent pas dire quelle personne à consulter comme çà y a des remontées qui sont faites et là y aura peut être un avertissement (le conseiller peut toujours feinter et dire qu il s'est trompé de numéro ou autre)le plus grave c est intervenir sur un contrat [/QUOTE]
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