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Suivi reclamation la poste ?
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[QUOTE="Chmicha31, post: 15449093, member: 258833"] Et bien c'est triste mais y a pas grand chose d'autre à faire si ce n'est aller taper un scandale sur place. Le 3631 prend les réclamations et les transfèrent au service concerné. Ensuite le service concerné est sensé se renseigner , trouver la faille s'il y en a une et ensuite recontacter par courrier le réclamant. Malheureusement le process n'est pas toujours suivi jusqu'au bout et parfois il n'y a simplement pas de réponse. Si le colis a été flashé distribué, que le facteur ou facteur colis insisté sur le fait qu'il l'a bien mis en BAL (pour un colis sans signature bien sûr ) alors il n'y a aucune preuve du contraire et la réclamation reste sans suite. C'est la parole du facteur contre celle du client . [/QUOTE]
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