Virement via bmce euro service trop long

Salamu 'alaykoum
Bonjour

Qui a déjà eu un soucis avec un virement bmce euro service?
J'ai effectué un virement depuis plus de 10 jours et on me fait patienté en me blablatant que le délai max est de 15jours malgrés toutes mes réclamations la réponse reste la même.
J'ai déjà effectué des virements qui arrivés en générale sous 5 jours maximum mais la j'ai l'impression qu'ils utilisent mon argent car il s'agit d'une somme plutôt conséquente. En attendant le taux commence à chuter et qui sera le perdant dans tous sa... (Mmmmmmm je réfléchis).
J'ai déjà était perdant lors d'un virement pour cause de demande de justificatif et je trouve qu'il ne font pas grand chose pour le client malgrés qu'ils soit question tarification moins cher que d'autres.
Si des experiences Merci de m'en faire part
 
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