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je suis admis dans un centre d'Appel, je suis stressé !!
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[QUOTE="mostafa012, post: 9950395, member: 175244"] oui sa m'aide, pcke vous savez? moi j'ai pas une culture française je veux dire les formes de politesse et les techniques de reformulation des phrases : ) ce qui peut m'aider le plus c'est les modèles comme celui de reformuler la phrase du client e lui dire apres ..." c'est bien ça Monsieur ?" merci MissCraqui *) ps: vous avez travaillé en france? ou bien o maroc ? [/QUOTE]
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