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Moquée par le samu, une jeune strasbourgeoise meurt

Discussion dans 'Actualités françaises' créé par Marbeldano, 8 Mai 2018.

Que s’est-il passé le 29 décembre 2017 à Strasbourg ? Depuis plusieurs jours, de nombreux internautes nous interpellent au sujet d’un enregistrement...

  1. Marbeldano

    Marbeldano

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    Que s’est-il passé le 29 décembre 2017 à Strasbourg ? Depuis plusieurs jours, de nombreux internautes nous interpellent au sujet d’un enregistrement audio troublant, publié sur le site d’information local alsacien Heb’di. On y entend une jeune femme qui contacte le SAMU pour des douleurs et recevoir moqueries et hostilité de la part des répondantes. Un enregistrement dont l’authenticité nous a été confirmée par l’hôpital qui a pris en charge la patiente.

    « La dame que j’ai au bout du fil, elle a appelé la police », soupire une opératrice. « C’est parce qu’elle a la grippe, c’est ça ? », répond l’autre. « Elle m’a dit qu’elle va mourir. Et ça s’entend, qu’elle va mourir. » Des rires gras ponctuent la discussion. Au bout du fil, une autre voix, exsangue, peine à mettre des mots sur sa douleur. Naomi Musenga, une jeune Strasbourgeoise, tente de décrire ses maux. « Si vous ne me dites pas ce qu’il se passe, je raccroche », la tance l’opératrice du SAMU d’une voix agacée. « J’ai très mal. Je vais mourir », souffle la jeune femme. « Oui, vous allez mourir un jour, comme tout le monde, OK ? Vous appelez SOS Médecins, je ne peux pas le faire à votre place », conclut sèchement son interlocutrice.

    En savoir plus sur http://www.lemonde.fr/les-decodeurs...vrai_5296033_4355770.html#GSfk4ZoWRDF6zZr3.99
     
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  2. Hibou57

    Hibou57 VIB

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    Elle a été prise pour une malade imaginaire ? Il y avait eu des précédents de sa part dans ce sens ou c’est la standardiste qui ne l’a gratuitement pas prise au sérieux ?
     
    zeytouna apprécie ceci.
  3. Marbeldano

    Marbeldano

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    Je sais pas mais c'est le genre de sujet qui peut buzzer.
     
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  4. Hibou57

    Hibou57 VIB

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    C’est bien ça le problème, on ne sait rien. Mais on sait que les numéros de secours ont des problèmes avec les gens qui font des mauvaises blagues ou les appel alors qu’ils devraient appeler un autre numéro. Je sais que c’est terrible ce qu’il s’est passé, mais il faudrait savoir tout ce qu’il s’est passé. Je n’exclu pas non‑plus que la standardiste ait put être gratuitement méprisante, ça arrive dans le milieux médical, je ne veux pas accabler la victime sans savoir, je me pose juste la question.
     
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  5. Kroos

    Kroos VIB

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    Je ne suis pas étonné quand tu vois l'etat de l'accueil des urgences en France....
    En espérant que ce drame serve au moins à quelque chose.
    RIP
     
  6. 31Toulousain

    31Toulousain

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    L'accueil et la prise en charge dans les hôpitaux est désastreux par manque de moyens et d'organisation
     
    VeraBien, Flaubert1 et mehdi671 aiment ça.
  7. Kroos

    Kroos VIB

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    Je n'avais pas encore écouté l'enregistrement de l'appel...franchement c'est dégoûtant, j'espère que les 2 konnasses qui ont pris l'appel vont prendre cher.
     
  8. Marbeldano

    Marbeldano

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    Moi aussi j'ai écouté l'enregistrement hier... c'est affreux pour cette dame, si peu de compassion, si peu d'aide, de la part d'un service sensé en donner. Aucune excuse !
    On essaye déjà de trouver des excuses : Surcharges de travail, nombreux appels inutiles à traiter,....
     
    Dernière édition: 9 Mai 2018
  9. mehdi671

    mehdi671

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    C clair rien excuse ce comportement

    Oui ils sont surchargés comme nous tous mais eux travaillent avec des humains en détresse ils se doivent donc de garder une réactivité face aux appels meme s’il ya bcp de canulars
     
  10. Personne2

    Personne2

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  11. Laylaayoune

    Laylaayoune

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    J ai vu ça hier, j ai écoute l enregistrement..

    C est horrible comment les 2 femmes au telephone ont traité l appel à l aide de cette femme .....elles ont complètement ouboio leur rôle qui peut être vital ds la survie d une personne..
    .

    On ne sait pas si cette jeune femme aurait pu être soignée , mais au moins soulagee plus vite c est sur ....

    Après j ai lu , et si c est vrai ça fait peur , que les appels, les prises en compte de la douleur par le personnel soignant était différent selon l origine du patient ....et les femmes africaines auraient la réputation de se plaindre pour rien , donc seraient moins bien prises en charge ....
     
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  12. lyllas

    lyllas VIB

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    Ce que tu dis est vrai cela a même un nom le syndrome méditerranéen.. À en vomir.
     
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  13. Diogene

    Diogene VIB

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    Je dois avouer qu’il ya parfois avec certains patients une difficulté a « sentir » l’importance des symptomes ou de la douleur
    Ca implique de prendre plus de temps et de mieux diriger lanamnese
    Mais en l’occurrence ici ces dames ne sont pas medecins elles doivent juste écouter la demande, pas faire des diagnostics
    L’enregistrement est affreux
     
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  14. etre2en1

    etre2en1 VIB

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    J'avais été aux urgences il y a une dizaine d'années après une agression, un coup violent à la tête, j'était sonné, j'avais vomi, perdu la vue quelques minutes, je tenais pas debout, j'avais des acouphènes et j'avais un horrible mal de tête, j'étais arrivé en taxi, ils m'ont fait attendre 1 heure assis sans m'ausculter, je leur raconte ce qui m'est arrivé, là ils me renvoient chez moi par mes propres moyens avec un bout de papier où il était marqué de revenir si j'ai un des symptômes que j'ai déjà eu, je les ai tous eu avant de venir, j'ai demandé si ils se foutaient de moi, ils n'avaient rien écouté.
    Il y a 8 ans, je fais 2 malaises de suite, la deuxième fois les gens appellent le samu qui me ramène aux urgences, ils me collent juste un monitoring cardiaque sans m'ausculter et me laissent des heures dans un couloir, au final ils veulent me renvoyer chez moi par mes propres moyens en pleine nuit alors que j'habitais à 50km puis ils se décident à m'appeler une ambulance pour me ramener chez moi, pas de médocs, pas d'examen médical, en fait c'était un AVC qu'ils n'ont pas pu diagnostiquer comme ils n'ont pas fait leur boulot.

    Les urgences, le samu, les pompiers……… c'est une arnaque en France, quand je les vois faire grève je suis dégoûté, pour avoir des raisons de faire grève il faudrait qu'ils fassent déjà leur boulot en temps normal

    Les fois où je les ai vu déconner, ils n'étaient pas du tout débordés, ils étaient tranquillement à papoter entre eux et à boire, du café pas sûr ou agrémenté de calva.
     
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  15. Lilyla

    Lilyla VIB

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    Un manque de professionalisme et d'empathie evident pourtant c'est un métier oû il faut être à l'écoute.
     
  16. AncienMembre

    AncienMembre Non connecté

    On sait bien que la cause est avant tout " raciste"..
    Bref , jai une belle voix douce de petite fille ...comprenez : une voix de gamine mais sans accent ..
    Et donc quand j'appel , en general je suis tres communicative , etc etc...et puis quand je donne mon nom et mon prenom : patatra ....
     
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  17. Aigleloyal

    Aigleloyal

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    C’est ce que j’ai pensé également.

    C’est possible qu’avec son accent africain, elle n’ait pas été prise au sérieux. Les standardistes ont dû penser soit à un canular, soit à une junkie. Avec une voix plus « neutre », je pense que l’issue aurait été différente.

    C’est juste écœurant de s'imaginer que c’est (peut-être) pour des motifs racistes que cette jeune femme a perdu la vie.

    Paix à son âme en tout cas.
    Les standardistes auront cette mort sur la conscience...
     
  18. Laylaayoune

    Laylaayoune

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    @lyllas Oui....les femmes maghrébines arrivent juste après les femmes africaines ds ce classement......et les asiatiques en dernier ( donc une asiatique qui se plaint de douleurs doit être traitee en urgence)
    C est fou qd même ces clichés
     
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  19. Laylaayoune

    Laylaayoune

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    Non seulement l accent mais le nom .....musenga ...
     
  20. AncienMembre

    AncienMembre Non connecté

    Biensur.....