Une marocaine en a marre du service et des mensonges de la r.a.m

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Elle a 3 ou 4 enfants ? Tous mois de 2 ans ? Si 1 ou 2 de ces enfants ont plus de 2 ans on peut leur prendre une place. Lmouhim c pas comme si la RAM trainait une bonne réputation pour qu'on se dise non pas eux pas possible
au pire ils pouvaient demander à un passager de tenir un enfant ....
dire que c'est pas possible , c'est demander de jeter 6 billets
reserver .....
quand t'as des bébés ça pleure ça crie surtout quand reveillés à 4 heures ....

y a que ceux de mauvaises foi ou des staliniens qui peuvent se mettre contre cette femme

c'est triste
 
au pire ils pouvaient demander à un passager de tenir un enfant ....
dire que c'est pas possible , c'est demander de jeter 6 billets
reserver .....
quand t'as des bébés ça pleure ça crie surtout quand reveillés à 4 heures ....

y a que ceux de mauvaises foi ou des staliniens qui peuvent se mettre contre cette femme

c'est triste
Tu rigoles ? Même mon propre enfant c galère.
Sinon elle a pris ses billets ds une agence ou sur le net tte seule ?
 
Elle a 3 ou 4 enfants ? Tous mois de 2 ans ? Si 1 ou 2 de ces enfants ont plus de 2 ans on peut leur prendre une place. Lmouhim c pas comme si la RAM trainait une bonne réputation pour qu'on se dise non pas eux pas possible

Moi j'ai compris apparement 4 enfants dont 2 bébés + elle et sa sœur
L'un des 2 Bebes apparemment enregistré avec un accompagnateur absent ou ne voyageant , ne pouvait plus embarquer conformément à la législation ,

d'ailleurs on aurait pas pu lui proposer de modifier l'accompagnateur absent par la sœur ? Contre un supplément pour modification de réservation ?
On lui explique juste que le bébé n'est plus sur la liste des passagers , et donc pas de enregistrement ni embarquement alors que le paiement a été validé sur internet sans explications , ni mail qui te prévient qu'il manque qqchose , ou prévenir des risques , ('je pense qu'elle a du saisir par méconnaissance des règles un accompagnateur qui n'est pas passager , ou que le passager accompagnateur ne voyageait plus pour force majeure , mais vraiment rien d'extradordinaire , puisque apparement il y a avait un autre adulte avec elle sa sœur , et 2 bébés de moins de 2 ans ) .... puis 3 jours de galères avec commisssariat ... et à servir de balles de ping pong entre les différents services et personnels
 
Moi j'ai compris apparement 4 enfants dont 2 bébés + elle et sa sœur
L'un des 2 Bebes apparemment enregistré avec un accompagnateur absent ou ne voyageant , ne pouvait plus embarquer conformément à la législation ,

d'ailleurs on aurait pas pu lui proposer de modifier l'accompagnateur absent par la sœur ? Contre un supplément pour modification de réservation ?
On lui explique juste que le bébé n'est plus sur la liste des passagers , et donc pas de enregistrement ni embarquement alors que le paiement a été validé sur internet sans explications , ni mail qui te prévient qu'il manque qqchose , ou prévenir des risques , ('je pense qu'elle a du saisir par méconnaissance des règles un accompagnateur qui n'est pas passager , ou que le passager accompagnateur ne voyageait plus pour force majeure , mais vraiment rien d'extradordinaire , puisque apparement il y a avait un autre adulte avec elle sa sœur , et 2 bébés de moins de 2 ans ) .... puis 3 jours de galères avec commisssariat ... et à servir de balles de ping pong entre les différents services et personnels

La RAM a reconnu des dysfonctionnements dans la prise de réservations et ont rajouté tout de même que les erreurs commises par la plaignante n'auraient pas aider :D
 
Moi j'ai compris apparement 4 enfants dont 2 bébés + elle et sa sœur
L'un des 2 Bebes apparemment enregistré avec un accompagnateur absent ou ne voyageant , ne pouvait plus embarquer conformément à la législation ,

d'ailleurs on aurait pas pu lui proposer de modifier l'accompagnateur absent par la sœur ? Contre un supplément pour modification de réservation ?
On lui explique juste que le bébé n'est plus sur la liste des passagers , et donc pas de enregistrement ni embarquement alors que le paiement a été validé sur internet sans explications , ni mail qui te prévient qu'il manque qqchose , ou prévenir des risques , ('je pense qu'elle a du saisir par méconnaissance des règles un accompagnateur qui n'est pas passager , ou que le passager accompagnateur ne voyageait plus pour force majeure , mais vraiment rien d'extradordinaire , puisque apparement il y a avait un autre adulte avec elle sa sœur , et 2 bébés de moins de 2 ans ) .... puis 3 jours de galères avec commisssariat ... et à servir de balles de ping pong entre les différents services et personnels
http://fr.le360.ma/societe/video-la-ram-sexplique-sur-laffaire-de-la-cliente-hysterique-118629
 
La RAM a reconnu des dysfonctionnements dans la prise de réservations et ont rajouté tout de même que les erreurs commises par la plaignante n'auraient pas aider :D

Oui faut bien qu'ils remettent leurs conneries en partie sur le dos des clients ,sinon ca ne serait plus la RAM :D

Sous entendu :
Leur systeme de réservation en ligne est à ***** , personne n'a détecté l'erreur en temps et en heure pour prévenir la cliente à temps de ses erreurs :p
 
Oui faut bien qu'ils remettent leurs conneries en partie sur le dos des clients ,sinon ca ne serait plus la RAM :D

Sous entendu :
Leur systeme de réservation en ligne est à ***** , personne n'a détecté l'erreur en temps et en heure pour prévenir la cliente à temps de ses erreurs :p
A mon avis en lisant juste le compte rendu de la RAM, au debut ce n'etais ni un problème de la dame ni des employés mais c'est pour ça qu'il y a des managers

donc il y avait une situation de blocage et les managers devaient prendre des intiatives ....
je serai le chef de service des tetes vont tomber .... pour garder une bonne reputation de la boite
cette dame ne pouvait savoir ni connaitre cette loi ( sachant que ici c'était un achat groupé donc c'est discutable ..... et non pas un adulte + bébé ) ... on pouvait la laisser épuisée avec 3 bébés

Enfin : A deux elles pouvaient pas voyager avec 3 bébés pendant 3 heures mais par contre trainer dans les commissariats et villes du maroc ça ça dérange pas


pathetique!
 
A mon avis en lisant juste le compte rendu de la RAM, au debut ce n'etais ni un problème de la dame ni des employés mais c'est pour ça qu'il y a des managers

donc il y avait une situation de blocage et les managers devaient prendre des intiatives ....
je serai le chef de service des tetes vont tomber .... pour garder une bonne reputation de la boite
cette dame ne pouvait savoir ni connaitre cette loi ( sachant que ici c'était un achat groupé donc c'est discutable ..... et non pas un adulte + bébé ) ... on pouvait la laisser épuisée avec 3 bébés

Enfin : A deux elles pouvaient pas voyager avec 3 bébés pendant 3 heures mais par contre trainer dans les commissariats et villes du maroc ça ça dérange pas


pathetique!

je suis d'accord pour ce qui est en gras
ils n'ont pas chercher à débloquer rapidement la situation c'est ça qui est grave ,
réactivité nulle , prise en compte , et mesure de la situation déplorable
 
je suis d'accord pour ce qui est en gras
ils n'ont pas chercher à débloquer rapidement la situation c'est ça qui est grave
est ce que le Monsieur au guichet a contacté son manager ( Au maroc c'est pas possible) ....

c'est ça le probleme ....
Dire que les employés ont montré un sang froid exemplaire : ça on en doute pas à aucun moment ah oui
Qui me prend au boulot pour mon sang froid ??????

fallait pas garder son sang froid fallait reagir et trouver des solutions ...

Est ce que cette famille était en situation de detresse : oui
en meditaranée il y a des gens qui arrivent en bateau sans papiers sans rien et on les aide .....
 
Rien de marrant. Mais il y a un peu de fight


Mais la dame hystérique qd elle a imprimé ses billets elle a pas vérifié les noms etc, le nombre de sièges réservés tout ça ?

ché pas je vérifie tout en détail, et deux trois jours avant le départ je vais dans une agence RAM pour confimer mon billet (ils sont tellement naze que je prend des précautions)...

BREF ce qui est embarrassant dans toute cette histoire c'est qu'on l'a baladé de services en services apparement entre Rabat et Casa... une galère pas possible.
 
Moi j'ai compris apparement 4 enfants dont 2 bébés + elle et sa sœur
L'un des 2 Bebes apparemment enregistré avec un accompagnateur absent ou ne voyageant , ne pouvait plus embarquer conformément à la législation ,

d'ailleurs on aurait pas pu lui proposer de modifier l'accompagnateur absent par la sœur ? Contre un supplément pour modification de réservation ?
On lui explique juste que le bébé n'est plus sur la liste des passagers , et donc pas de enregistrement ni embarquement alors que le paiement a été validé sur internet sans explications , ni mail qui te prévient qu'il manque qqchose , ou prévenir des risques , ('je pense qu'elle a du saisir par méconnaissance des règles un accompagnateur qui n'est pas passager , ou que le passager accompagnateur ne voyageait plus pour force majeure , mais vraiment rien d'extradordinaire , puisque apparement il y a avait un autre adulte avec elle sa sœur , et 2 bébés de moins de 2 ans ) .... puis 3 jours de galères avec commisssariat ... et à servir de balles de ping pong entre les différents services et personnels
XPDR zaama tu voulais m'éclairer ? Je suis :D je suis encore plus perdue
 
Dernière édition:
Mais la dame hystérique qd elle a imprimé ses billets elle a pas vérifié les noms etc, le nombre de sièges réservés tout ça ?

ché pas je vérifie tout en détail, et deux trois jours avant le départ je vais dans une agence RAM pour confimer mon billet (ils sont tellement naze que je prend des précautions)...

BREF ce qui est embarrassant dans toute cette histoire c'est qu'on l'a baladé de services en services apparement entre Rabat et Casa... une galère pas possible.
Je crois même que t'es obligé de confirmer. J'ai jamais compris ce délire d'aller ds l'agence pour reconfirmer.
tle3 o hbet comme d'hab
 
Lli 3jebni fi8 surtout, c'est le repérage des bladinautes sensés et les autres qui se pensent sensés alors quils sont juste des 8jij déguisés
Heureusement les derniers restent peu nombreux :p
8jij c quoi ? Désolée.
Juste pour voir si tu m'insultes ou pas.

Déjà que j'ai repérer un tacle de @Septime tt à l'heure mais je n'ai rien dit :D
 
J'ai payé c que c confirmé pq je vais revenir pour te dire que je vais vraiment partir .

Je ne supporte plus le bruit de ce taba3 bla fayda.

Il faut bien que celui qui produit les tab3 les vende !
C'est comme le papier qu'ils te font remplir et t'es toujours en galère de stylo ...
C'est le marché de l'imprimeur derrière qui prime, en tout cas c'est ce que je me dis parce que ca m'énerve :D
 
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