t'inquietes c'est choquant pour toute personne civilisée ....J'ai l'impression qu'il n'y a que moi que ça me choque le comportement des employésok la femme se tape la honte dans le bureau et l'attitude de ces gens qui sont payés pour travailler mais qui prennent les gens de haut on en parle?
Oui J'accepte ton "arret de discussion" et je te propose de revenir discuter avec moi quand tu auras la preuve que ces protégés seront "jugés" ou "enquetés"
Pour faire bouger les choses qui malheureusement ne sont pas ce quelles devraient être, il faut être prêt à aller jusqu'au bout quand les choses ne se règlent pas à l'amiable et avec courtoisie. Et quand je dis jusqu'au bout, c'est être prêt à aller en justice.Non mais tu te rends compte bien que ce n'est pas normal de gaspiller du temps et de l'argent pour réclamer des services que tu avais payé...et au final si tu réclame t'es encore plus perdant dans l'histoire
Et combien de personnes n'ont pas les moyens et le temps de ramener l'affaire devant le tribunal?
La question n'est pas d'être poli ou pas, ce n'est pas normal d'être méprisé alors que la personne a payé un service...bon sang elle n'a pas demandé la charité quoi
allez je suis d'accord mais sur le terrain comment elle peut le faire si elle a pas de temps à suivre tous les tracas du tribunal quand elle est pas sur place ? c'est aussi une problématique
. On peut très bien comprendre son désarroi face à cette situation walakine ça n'est pas en pétant les plombs comme elle le fait, que sa réaction lui accordera + de crédit.. (bon ça c'est dans le meilleur des mondes, hein ).Salam khouya,
C'est quand même "chaud" de réagir comme ça en mode chou8a & co...
Quoi qu'il arrive, il faut savoir rékèz car à défaut d'obtenir gain de cause, elle réussira juste à se faire passer pour une personne qui n'a pas l'air saine d'esprit
Fi èy 7èja, il faut savoir relativiser et se dire que "koul 7èkhira fi8a khira"
En effet, il y a beaucoup + grave dans la vie. Ènèya bè3da, je pars du principe que ce qui est fait, est fait.
Je suis + partisante des individus li m'è-dnine plutôt que de ceux qui démarrent au quart de tour et tout ça pourquoi ? Pour des choses qui peuvent être "rattrapables".
A partir du moment que tu es dans ton droit car tu as fait les choses correctement, il faut se dire qu'il peut toujours y avoir des "loupés" car l'erreur est humaine. De ce fait, qui plus est, si l'erreur commise n'a aucun impacte sur "ton" avenir comme par exemple : rater l'avion pour une question de vie ou de mort, etc...
A quoi ça sert de faire hella en se comportant comme une personne qui n'a aucune éducation ?
Personnellement, j'écouterai + une personne qui m'explique les choses calmement en restant polie et courtoise, qu'une personne devenant hystérique. En effet, pour moi, ça n'est pas en criant très fort que je donnerai raison à l'individu en question et ce, wakha au fond, il n'aura pas tort de se plaindre.
Wallèyni, lorsqu'on veut se faire entendre, il ne faut pas crier car ça n'aura aucune valeur ajoutée.
L'mouchkil là-dedans c'est qu'elle pense qu'en faisant troubila, cela rétablira la situation alors que ça n'est pas de cette façon qu'elle réussira à obtenir l'effet escompté.
Selon moi, n'ayant pas réussi à prendre son vol pour les raisons qu'elle a exposé (à cause de la RAM), elle aurait dû improviser un plan B en commençant par ghadi wlidèt8a car en leur faisant sauter des repas, ça n'est pas ça qui lui permettra de se faire plaindre bien au contraire. Lorsqu'elle aura fait son rôle de maman en nourissant ses petits, elle les fait garder par sa sœur qui d'après ce que j'ai compris était avec elle. De ce fait, elle pourra s'orienter, seule afin d'être m'khafa, vers le service réclamation en leur demandant de "réparer" l'erreur commise tout en leur glissant qu'au vu de la gêne occasionnée, elle souhaite un geste commercial. Koulchi khassou y koun bi da7k ou bi l'è3b comme ça il n'y aura aucun dâd avec le personnel de la RAM vu que tè 8ouma ghèdine y fé8mou riossoum en leur accordant même de voyager en 1ère classe pour se faire pardonner
L'mouhim, dans des situations complexes, le seul allié pour finir par se tirer d'affaire, c'est de garder son calme pour pouvoir réfléchir quant à l'obtention de la meilleure solution en mode da9a batla.
Parfois, à force de trop blablater pour rien et bien ça conduit à l'état qu'a pu avoir cette femme.
Alors que si elle était moins focaliser à trouver le coupable de l'erreur commise, elle aurait fait partie du prochain vol avec en prime des excuses.
Ce que je veux dire par là, c'est que tout problème à sa solution gheir parfois bnèdèm ki kawi 3èjbou et c'est ça qui le conduit à sa perte. Je tiens juste à préciser que je n'ai pas dit que c'était sa faute, j'ai juste dit que la situation ne justifiait pas d'atteindre ce stade quant à l'attitude qu'elle a eu en se faisant remarquer de la sorte.
C'est bon, j'ai fini ==> tu peux m'agresser maintenant vu que bèyna 3lik tu ne seras pas d'accord avec moi
pas étonnant maintenant quand j'ai lu ici la réputation que certains donnent et qu'on veut bien leur donner ^^
Gheir chèda fik petit Belge
. Je dirai au contraire, en ayant cette logique dans la tête, ça te permet de ne pas "péter les plombs" pour tout et n'importe quoi lol.. T'imagine si tout le monde devait craquer dès qu'il se sentirait médlôm lol ==> on ne serait pas rendu . Alors que si tu prends le problème non pas à la rigolade (car je n'ai jamais dit ça) mais avec + de calme, là tu réussiras à convaincre la personne concernée (quelqu'un de la RAM) que l'erreur vient d'eux avec preuve à l'appuie. Le tout sans s'énerver et sans chou8a .. Ou zèydoune, même le + terrible des employeurs, ne finirait pas par "virer" l'un de ses employés pour ce motif. Bah oui, t'as crût qu'à khlat ou jri 3la l'khédèma oula chno ?
Salam khouya,
C'est quand même "chaud" de réagir comme ça en mode chou8a & co...
Quoi qu'il arrive, il faut savoir rékèz car à défaut d'obtenir gain de cause, elle réussira juste à se faire passer pour une personne qui n'a pas l'air saine d'esprit
Fi èy 7èja, il faut savoir relativiser et se dire que "koul 7èkhira fi8a khira"
En effet, il y a beaucoup + grave dans la vie. Ènèya bè3da, je pars du principe que ce qui est fait, est fait.
Je suis + partisante des individus li m'è-dnine plutôt que de ceux qui démarrent au quart de tour et tout ça pourquoi ? Pour des choses qui peuvent être "rattrapables".
A partir du moment que tu es dans ton droit car tu as fait les choses correctement, il faut se dire qu'il peut toujours y avoir des "loupés" car l'erreur est humaine. De ce fait, qui plus est, si l'erreur commise n'a aucun impacte sur "ton" avenir comme par exemple : rater l'avion pour une question de vie ou de mort, etc...
A quoi ça sert de faire hella en se comportant comme une personne qui n'a aucune éducation ?
Personnellement, j'écouterai + une personne qui m'explique les choses calmement en restant polie et courtoise, qu'une personne devenant hystérique. En effet, pour moi, ça n'est pas en criant très fort que je donnerai raison à l'individu en question et ce, wakha au fond, il n'aura pas tort de se plaindre.
Wallèyni, lorsqu'on veut se faire entendre, il ne faut pas crier car ça n'aura aucune valeur ajoutée.
L'mouchkil là-dedans c'est qu'elle pense qu'en faisant troubila, cela rétablira la situation alors que ça n'est pas de cette façon qu'elle réussira à obtenir l'effet escompté.
Selon moi, n'ayant pas réussi à prendre son vol pour les raisons qu'elle a exposé (à cause de la RAM), elle aurait dû improviser un plan B en commençant par ghadi wlidèt8a car en leur faisant sauter des repas, ça n'est pas ça qui lui permettra de se faire plaindre bien au contraire. Lorsqu'elle aura fait son rôle de maman en nourissant ses petits, elle les fait garder par sa sœur qui d'après ce que j'ai compris était avec elle. De ce fait, elle pourra s'orienter, seule afin d'être m'khafa, vers le service réclamation en leur demandant de "réparer" l'erreur commise tout en leur glissant qu'au vu de la gêne occasionnée, elle souhaite un geste commercial. Koulchi khassou y koun bi da7k ou bi l'è3b comme ça il n'y aura aucun dâd avec le personnel de la RAM vu que tè 8ouma ghèdine y fé8mou riossoum en leur accordant même de voyager en 1ère classe pour se faire pardonner
L'mouhim, dans des situations complexes, le seul allié pour finir par se tirer d'affaire, c'est de garder son calme pour pouvoir réfléchir quant à l'obtention de la meilleure solution en mode da9a batla.
Parfois, à force de trop blablater pour rien et bien ça conduit à l'état qu'a pu avoir cette femme.
Alors que si elle était moins focaliser à trouver le coupable de l'erreur commise, elle aurait fait partie du prochain vol avec en prime des excuses.
Ce que je veux dire par là, c'est que tout problème à sa solution gheir parfois bnèdèm ki kawi 3èjbou et c'est ça qui le conduit à sa perte. Je tiens juste à préciser que je n'ai pas dit que c'était sa faute, j'ai juste dit que la situation ne justifiait pas d'atteindre ce stade quant à l'attitude qu'elle a eu en se faisant remarquer de la sorte.
C'est bon, j'ai fini ==> tu peux m'agresser maintenant vu que bèyna 3lik tu ne seras pas d'accord avec moi
Non je ne pense pas, c'est juste qu'on risque plus de tomber sur un haut rispondable (comme dirait @nwidiyaSauf que les MRE prennent un peu plus dans la gueule quand même
) MRM que MRE, mais si l'abruti en face, est sur que tu n'es pas de la hight , il te méprise de la même manière, comme il mepriserait une femme plus quun homme, comme il serait presque a genoux devant un etranger en envoyant chiier ses compatriote .... car c'est tout somplement un abruti à juste titre.je ne sais si t'as compris toute son histoire ( bien sur d'apres son temoignage à elle à prendre au conditionnel ) ; Oui demoiselle on lui avait expliqué qu'une erreur existe et que pour la corriger il fallait retourner jusqu à Rabat chose qu'elle a faiteGheir chèda fik petit Belge
==> T'es mon poto donc 3èrfèk que mé ra té grissinish
Mdrrrrrrr tu m'as fait rire en disant que cette expression est la cause de tous les maux
Je n'ai pas sous entendu que c'était un problème mineur, j'ai juste soutenu qu'au vu du problème, ça ne nécessitait pas de réagir comme elle l'a fait
Une fois de +, si l'erreur ne vient pas du voyageur, je pense que la compagnie aérienne pourra faire une attestation en tant que mot d'excuse pour l'employeur
ON y estNon je ne pense pas, c'est juste qu'on risque plus de tomber sur un haut rispondable (comme dirait @nwidiya
Je ne saurais te répondre sur le pourquoi du comment de leur comportement.
..
Non je ne pense pas, c'est juste qu'on risque plus de tomber sur un haut rispondable (comme dirait @nwidiya
à chaque fois j'ai espoir que ça change mais à chaque fois je suis déçue Coucou Zwitina,
Je ne suis pas en train de prendre la défense pour l'une des partie car on ne connaît pas l'histoire dans sa globalité.
En revanche, vu que tu parles de l'un des employés qui apparaît sur la vidéo, il n'a sûrement pas réagi de peur de se prendre un coup de sbérdila dans la ce-fa
Blague à part, lorsque tu as une personne qui pète les plombs devant toi, mieux vaut la laisser se tfèsh, 8èda tu reprends le dialogue avec elle. Ou zèydoune, vu qu'elle était en mode préparation de vidéo à mettre sur le net, je pense que quoi qu'il en soit, elle ne l'aurait pas laisser s'expliquer car elle était + en mode "exposition du problème" que "résolution de la gêne occasionnée" : sûrement pour marquer le coup en leur faisant de la pub
L'mouhim, même si au final elle n'obtient pas "gain de cause", je ne trouve pas que ça mérite d'avoir une conduite de ce genre. Ça reste ma propre vision des choses bien évidemment
Mdrrrrrrrrrrrrrr ma parole que t'es un ouf ==> ktèltini bi da7k à l'm8ibil
. Mais une fois de +, je te le dis : on ne connaît pas réellement l'histoire car chacune des parties mettra la faute sur l'autre. Ènèya j'ai juste voulu insister sur le fait que lorsque ça touche le matériel et pas sa7a, et bien ça ne nécessite pas de réagir comme elle l'a fait ni +, ni - .
Arrête de me faire rire petit foufou
je prefere qu'on touche au Matériel plutot qu'à des enfants ;--)Mdrrrrrrrrrrrrrr ma parole que t'es un ouf ==> ktèltini bi da7k à l'm8ibi
T'inquiètes, j'ai très bien compris la vidéo
Vu la manière dont elle a péter les plombs, la logique voudrait qu'elle n'accepte même pas de payer les 3700 dhs supplémentaires
Walla8ila n3èl bou l'flouss ==> gheir sa7a ou salama
Reconnaissons aussi qu'on est pas facile comme peuple.
Il y'a de quoi être dégoûté.Bah tout ça me dégoûte comme attitude
Vu qu'on l'entasse à 60 / classe on sait pas faire des miraclesReconnaissons aussi qu'on est pas facile comme peuple.
Personne n'a touché aux enfants
.
Ss snobisme aucun c tt à fait ça. Qd c de l incompétence ca me rend déjà dingue mais qd c du fait exprès j'ai envie de pleurer de rage.C'est exactement ça que je dénonce
Et c'est un problème qu'on rencontre au Maroc car c'est juste hallucinant ce manque de professionnalisme institutionnalisé...
facile à direPersonne n'a touché aux enfants
Le vol n'a pas été pris pour "x" raison donc foutu pour foutu, la maman devait faire passer en priorité ses enfants en les faisant manger et en les installant dans un endroit tranquille.
Et 3èda, elle s'occupe du problème avec la compagnie aérienne tout simplement
C'est très juste. Elle aurait pu faire une autre vidéo une fois la colère retombée ds laquelle elle explique sa mésaventure avec la Ram. Elle n'aurait pas été virale mais moins préjudiciable pour l'image de la dame. Mais à chacun son éducation
Coucou Zwitina,
Je ne suis pas en train de prendre la défense pour l'une des partie car on ne connaît pas l'histoire dans sa globalité.
En revanche, vu que tu parles de l'un des employés qui apparaît sur la vidéo, il n'a sûrement pas réagi de peur de se prendre un coup de sbérdila dans la ce-fa
Blague à part, lorsque tu as une personne qui pète les plombs devant toi, mieux vaut la laisser se tfèsh, 8èda tu reprends le dialogue avec elle. Ou zèydoune, vu qu'elle était en mode préparation de vidéo à mettre sur le net, je pense que quoi qu'il en soit, elle ne l'aurait pas laisser s'expliquer car elle était + en mode "exposition du problème" que "résolution de la gêne occasionnée" : sûrement pour marquer le coup en leur faisant de la pub
L'mouhim, même si au final elle n'obtient pas "gain de cause", je ne trouve pas que ça mérite d'avoir une conduite de ce genre. Ça reste ma propre vision des choses bien évidemment
et le gars ça m'étonnerait qu'il avait peur d'elle...si tu veux faire sortir des gonds une personne, prends-la de haut et ignore-là Tout à faitC'est très juste. Elle aurait pu faire une autre vidéo une fois la colère retombée ds laquelle elle explique sa mésaventure avec la Ram. Elle n'aurait pas été virale mais moins préjudiciable pour l'image de la dame. Mais à chacun son éducation
Ils n'ont pas envie de t'aider qd ils n'ont rien à y gagner personnellement.Moi j'ai toujours eu ma dose en appelant le call center au maroc .....
est ce qu'il vous arrivé d'avoir été en conflit avec un call center situé en europe ???? moi jamais
oui il y a des situations ou on est pas satisfaits du service et beinh la demoiselle au bout du fil , elle veut explique ce qui est de votre droit car elle a eu sa formation
le call centre au Maroc : attends je vais parler avec mon chef omg ça me tue
Ici d'apres ce que raconte cette dame , elle était meme prete à payer une amende immaginaire
En fait cette amende immaginaire n'existe pas , l'employée l'avait inventée en esperant que la victime refuse et que la situation bloquerait ( pure mentalité marocaine) vous vous immaginez
Mais vu que la victime avait quand meme cédé et était prete à payer comme elle disait ( brit nchri lhna) et beinh cette vicieuse s'est tout simplement cassé du bureau
Il faut être beaucoup + intelligent que ça car une personne qui réagit sur le feu de l'action car très en colère mé ki t'jib3a gheir fi rass8aJe ne cautionne pas son attitude mais je la comprends
. Alors que si elle prend les choses en étant calme, en + de solutionner le problème bi zèrba et bien ki té p'ka 3ènd8a charaf . ==> "peace and love la famille" 
