Salam Amina,
Je ne sais pas comment ils travaillent là bas mais normalement on demande le nom,et no du dossier,ce qui serait plus logique,que demander juste le nom,ça ne m'étonne pas alors qu'il y ai des confusions,dans certains dossiers,en plus ta maman ne peut pas se déplacer aussi facilement,ils n'ont vraiment aucun respect,pour les demandeurs de visa;ils savent très bien que les gens ne vont pas rouspéter,car les demandeurs de visa en général préfèrent se taire,peur que leur dossier se retrouve au fond de la pile,ou que les fonctionnaires bloquent leurs demandes,je suis de plus en plus dégoûtée de certaines personnes (les pts chefs)
Inchallah le Consulat reprendra contact avec toi,avec une bonne nouvelle pour ta maman,je sais que ce sont des situations pas faciles à gérer surtout que toi,tu es en Belgique,et que tu tentes de débloquer tout cela courage ma soeur,il ne faut pas les laisser tranquilles!! ta maman a son visa point,que visabel,fasse son travail correctement,je suis certaine que le fonctionnaire,si il veut peut chercher son dossier et téléphoner à ta maman cela ne lui prendrait que quelques minutes! bonne soirée et à bientôt Amina